▼什麼是BOT(外掛)？
■問題
什麼是BOT(外掛)
◆回答
BOT(外掛)指的是在玩家不在的狀態下讓角色行動的裝置、機器、軟體等。
一旦上述行為經查證屬實或是營運團隊判斷有此嫌疑時，將根據使用條款與遊戲管理規章的處罰方針進行各種處置，請多加留意。
▼什麼是MMORPG？
■問題
什麼是MMORPG？
◆回答
MMORPG是「大規模多人連線RPG」的簡稱。
是指由數千名以上的玩家，在同一個世界中進行冒險的遊戲總稱。
※MMORPG（MassivelyMultiplayer Online RolePlayingGame）大型多人線上角色扮演遊戲
▼什麼是伺服器？
■問題
什麼是伺服器？
◆回答
當您啟動《伊露娜戰紀》的APP後，會自動連線到遊戲伺服器。
同時，也有其他玩家連線到伺服器上，因此您能夠與其他玩家聊天或是同心協力一起冒險。
角色的等級與道具等資訊會自動儲存在伺服器裡，因此即使刪除了APP，角色也不會消失。
另外，只要是在同一個世界裡，不管您選擇哪一個伺服器，都可以使用同一個角色檔案。
▼什麼是懲罰？
■問題
什麼是懲罰？
◆回答
《伊露娜戰紀》是一款能夠與其他玩家一起冒險的遊戲，而懲罰項目則是保障大家遊戲樂趣的規定。
一旦違反這些規定，玩家就會受到處罰，使得遊戲進行遭到限制。
詳細規定都已記載在申請《伊露娜戰紀》帳號時必須同意的「使用條款」當中，簡單來說，就是禁止辱罵他人、語帶威脅、詐騙等造成他人不愉快的行為等。
詳細規定與懲處内容明列在官方網站的「遊戲管理規則」內，為了讓大家都能盡情享受《伊露娜戰紀》的樂趣，在開始遊戲前請務必過目一遍。
▼什麼是維護？
■問題
什麼是維護？
◆回答
維護指的是為了讓玩家享受舒適的遊戲環境，而進行的伺服器維修作業。
請注意維護時間內無法登入遊戲。
維護分成以下三種類型：
・定期維護（星期三14：00～15：00）
・臨時維護
・緊急維護
除此之外，當發生各種臨時問題時，也有可能進行維護。
如有不便敬請見諒。
▼我在玩遊戲時手機變得很燙。有沒有方法可以解決？
■問題
我在玩遊戲時手機變得很燙。有沒有方法可以解決？
◆回答
包括《依露娜戰紀》在內，任何線上遊戲都會頻繁進行連線，因此電池會消耗得較快，充電電池在進行消耗電池的及，進行充電時，溫度會比不充電的時候高。
電池消耗得越快，溫度就會上升得越高。
想避免電池溫度上升，可以先充分充電後再進行連線，或是以電池消耗比較少的「Wi-Fi」連線進行遊戲。
▼我在玩遊戲時手機電池都耗得很快，有沒有辦法可以減少耗電？
■問題
我在玩遊戲時手機電池都耗得很快，有沒有辦法可以減少耗電？
◆回答
包括《依露娜戰紀》在內，任何線上遊戲都會頻繁地進行連線，因此電池會消耗得較快。
遇到這種情形，可以選擇「Wi-Fi」連線取代3G連線，耗電會比較少。
▼與其他玩家發生糾紛了
■問題
我與其他玩家發生糾紛，想請官方人員處理。
◆回答
《伊露娜戰紀》Online客服基本上不會對玩家之間引起的糾紛以及其造成的損害、損失進行任何處理。
關於垃圾訊息、辱罵、毀謗中傷、威脅、勸誘、詐騙行為、現實生活金錢買賣，以及可能演變成刑事案件的行為等，請參照「遊戲管理規章」。
如有不便敬請見諒。
▼顯示了「請關閉其它非必要之程式後再次啟動遊戲」
■問題
顯示了「請關閉其它非必要之程式後再次啟動遊戲」，無法進行遊戲。
◆回答
若您安裝了自動化應用程式，即無法開啟依露娜戰紀ONLINE。
煩請確認您的裝置中是否安裝了會影響遊戲進行的應用程式。
